La populaire plateforme de messagerie instantanée WhatsApp a rétabli ses services après une panne majeure. Mardi, la messagerie instantanée multiplateforme détenue par Meta a subi une panne mondiale qui a touché des millions d'utilisateurs.
À la suite d'une série de plaintes d'utilisateurs concernant l'envoi et la réception de messages, Meta a également confirmé plus tard la panne, en disant :
« Nous sommes conscients que certaines personnes ont actuellement des difficultés à envoyer des messages et nous travaillons à restaurer WhatsApp pour tout le monde aussi rapidement que possible. »
WhatsApp a maintenant résolu la panne – qui a duré plus d'une heure et demie. Cependant, au moment de mettre sous presse, certains utilisateurs signalent que les services ne fonctionnent toujours pas correctement sur WhatsApp Web. Quoi qu'il en soit, WhatsApp affirme que ses applications Android et iOS sont revenues à la normale. Pour l'instant, la plateforme n'a pas encore partagé la cause de la panne.
La dernière panne de WhatsApp est la première depuis octobre 2021 : le snafu Meta-linked.
Cette soudaine perturbation opérationnelle est la première panne majeure de WhatsApp depuis la grande panne de Meta le 5 octobre de l'année dernière. Cependant, contrairement à la défaillance du système de 2021, la dernière panne de WhatsApp n'a pas affecté les autres plateformes de médias sociaux Meta telles que Facebook et Instagram. Au lieu de cela, la perturbation de mardi n'a eu un impact que sur les fonctions de messagerie instantanée de WhatsApp pour les chats personnels et les chats de groupe.
WhatsApp compte environ 2 milliards d'utilisateurs et est particulièrement populaire dans des pays comme l'Inde et le Brésil. Étant l'un des outils de communication les plus populaires de ces derniers temps, la plateforme délivrerait environ 100 milliards de messages par jour. En outre, WhatsApp traite également 7 milliards de messages vocaux chaque jour.
L'énorme trajectoire de croissance de WhatsApp se reflète dans le fait qu'elle a maintenant dépassé l'utilisation de Facebook Messenger de Meta de plus de 30%. Les utilisateurs de WhatsApp sont variés et comprennent des représentants du gouvernement, des fournisseurs de services de télécommunications et d'innombrables particuliers.
WhatsApp accueille une multitude d'opportunités commerciales
En ce qui concerne les entreprises qui utilisent WhatsApp, des rapports du mois de mai ont indiqué que la plateforme était sur le point d'intégrer les petites entreprises, en utilisant des outils basés sur le cloud. Selon Meta CEOMark Zuckerberg à l'époque, les nouveaux services API cloud de WhatsApp sont conçus pour permettre une meilleure intégration pour les entreprises. Zuckerberg a également déclaré que c'est particulièrement le cas pour les entreprises qui cherchent à se connecter de manière transparente avec les clients. Selon les mots du PDG de Meta :
« Les meilleures expériences commerciales rencontrent les gens là où ils sont. Chaque semaine, plus d'un milliard d'utilisateurs se connectent déjà à un compte d'entreprise via nos services de messagerie. Ils demandent de l'aide, trouvent des produits et des services, et achètent tout, des articles coûteux aux biens de consommation courante. »
En outre, Zuckerberg a exprimé son enthousiasme à l'idée d'ouvrir WhatsApp aux entreprises de différentes tailles à travers le monde avec l'API WhatsApp Cloud.
Dans des nouvelles similaires, il a été rapporté que Meta s'associe avec le géant indien des télécommunications Jio pour apporter l'épicerie à WhatsApp.
