Au milieu du krach cryptographique de mardi, les principales bourses américaines Kraken et Coinbase ont à nouveau signalé des problèmes de connectivité à 13 h 03 HNE et 13 h 53 HNE, respectivement.
Pour Coinbase, les problèmes sont survenus sur ses différentes plateformes, notamment Coinbase.com, Pro et Prime. Coinbase a assuré à ses plus de 108 millions de clients que la société était « tout le monde sur le pont » pour résoudre le problème, ce que la bourse a réussi à faire une heure plus tard.
« Nous enquêtons sur les rapports des clients ayant des difficultés à se connecter au site ainsi que via les applications mobiles« , a rapporté entre-temps le support de Kraken. « Nous travaillons à résoudre le problème et ferons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations« .
Kraken n'a pas donné de détails sur son problème de connectivité. Les deux bourses ont déclaré que les problèmes de connexion affectaient leur site web et leurs services mobiles.
« À l'heure actuelle, nous n'avons pas d'informations que nous pouvons partager sur la cause du problème« , a déclaré le support de Kraken, dirigeant les clients vers la page d'état de Kraken pour les mises à jour.
Sur la page d'état de Kraken, la société a déclaré que, bien qu'elle n'ait pas de nouvelles informations à partager, toutes les mains sont sur le pont pour résoudre ces problèmes, en disant que ses plus de six millions de clients pourraient encore rencontrer des problèmes de connectivité intermittents en accédant à certaines parties du site Web.
« Le trading est entièrement opérationnel. Nous apprécions votre patience et nous nous excusons pour tout inconvénient« , a écrit le service d'assistance de Kraken.
Sur sa page d'état, Coinbase a déclaré que la dernière panne avait affecté ses services Web et mobiles, ce qui a empêché les utilisateurs de se connecter à leurs comptes et entraîné des problèmes de latence pour ceux qui pouvaient se connecter.
« Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion réseau« , a tweeté Coinbase. « Cela pourrait entraîner des difficultés pour se connecter. Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez rencontrer un chargement lent sur le web et l'application mobile. »
We're currently experiencing network connection issues for https://t.co/ohqDivlp6Y, Coinbase Pro, and Coinbase Prime. This could result in difficulty signing in. If you're already signed in you may experience slow loading across web and the mobile app.
— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) November 8, 2022
» Bien que nous comprenions pourquoi cela pourrait intéresser le public, nous ne sommes pas en mesure de donner des détails sur la nature spécifique de cet incident pour des raisons de sécurité « , a déclaré un représentant du service d'assistance de Coinbase.
La volatilité du marché continue d'être un problème qui affecte les échanges de crypto-monnaies. Le mois dernier, Coinbase a subi une « panne majeure » après avoir vu un pic de 569 millions de dollars de volume d'échange en 24 heures sur son échange, selon CoinGecko.
En 2021, Coinbase a connu deux pannes en raison d'un fort volume d'échanges et de la volatilité du marché. En janvier, la bourse de crypto-monnaies s'est arrêtée pendant l'ascension du bitcoin à 40 000 dollars et sa chute ultérieure. À l'époque, la nature 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 du marché des crypto-monnaies a été citée comme le coupable, rendant difficile pour les échanges de se préparer aux pics d'échanges.
On January 6 and 7th, the API that powers https://t.co/bCG11KMQ6s and mobile applications experienced instability for our customers globally. Full service has been restored, and we deeply apologize for any inconvenience as we work to upgrade our systems.https://t.co/k0ajiW0deG
— Coinbase (@coinbase) January 8, 2021
En mai 2021, plusieurs bourses de crypto-monnaies, dont Coinbase, Kraken et Binance, ont connu plusieurs interruptions en raison d'un volume d'échanges élevé.
« Les échanges traditionnels permettent de négocier 6 à 8 heures par jour, 5 jours par semaine. Elles offrent une fenêtre de 16 heures chaque jour pour effectuer toute maintenance de l'infrastructure technique et 24 heures complètes le week-end« , a déclaré à l'époque Dmytro Volkov, directeur technique de la bourse de crypto-monnaies CEX.IO. « Les bourses de crypto-monnaies fonctionnent généralement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et il est beaucoup plus difficile de maintenir un tel système.«
