Un rapport publié par la société de conseil Capgemini a révélé que la plupart des consommateurs sont au moins curieux du métavers et de ce qu’il pourrait apporter à leur vie. Le rapport, qui a également examiné les attentes des consommateurs et des entreprises en matière d’expériences immersives, explique que beaucoup profitent déjà du concept de métavers.
Capgemini : le métavers suscite l’intérêt des consommateurs et des organisations
Le Metaverse devient le point de mire des études qui cherchent à identifier le potentiel d’éventuels investissements dans ce domaine. Dans son dernier rapport publié le 8 décembre, la société de conseil Capgemini a constaté que le métavers suscite un intérêt significatif de la part des consommateurs et des entreprises.
Le site rapport intitulé « Total Immersion : How Immersive Experiences and the Metaverse Benefit Customer Experience and Operations« , a révélé que neuf consommateurs sur dix sont curieux de connaître le métavers et ce qu’il pourrait apporter à leur vie.
8 000 consommateurs et 1 000 organisations dans 12 pays ont été interrogés pour ce rapport entre juillet et août. L’étude de Capgemini a également révélé que si le métavers est encore en grande partie en construction, certaines entreprises tirent déjà parti des possibilités qu’il offre.
Cela est dû en partie aux attentes des consommateurs concernant l’impact de la technologie. 77 % des consommateurs ont déclaré s’attendre à ce que les expériences immersives influencent la manière dont ils interagissent avec les entreprises et les autres personnes. De même, sept entreprises sur dix pensent que les métavers seront un facteur de différenciation de l’image de l’entreprise. D’autres entreprises sont également optimistes quant à la portée du métavers, prédisant qu’il atteindra bientôt des billions de dollars en termes de valorisation.
Metaverse et évolution de l’entreprise
Cet accent mis sur le métavers, et la valeur qu’il pourrait potentiellement apporter à plusieurs expériences immersives, pourrait amener les entreprises à adopter une approche plus fonctionnelle à son égard, au lieu de le promouvoir comme un simple gadget. En ce sens, Charlton Monsanto, responsable de l’offre mondiale d’expériences immersives chez Capgemini, a déclaré :
Ce rapport soutient l’idée que l’intérêt précoce pour le métavers orienté vers le consommateur, propulsé par les investissements des principaux acteurs, doit tenir compte des véritables défis en matière d’ergonomie, d’accessibilité, de sécurité et de confidentialité, que les organisations s’efforcent désormais de relever.
Le rapport révèle que la plupart des organisations ont prévu d’intégrer le métavers dans un avenir proche. Deux tiers des entreprises interrogées ont une feuille de route intégrant des expériences immersives dans les deux prochaines années, tandis que 15 % prévoient d’établir une présence dans le métavers dans un an. Cependant, la plupart des entreprises ne sont pas encore investies dans le métavers, puisque 56 % d’entre elles déclarent clairement qu’elles n’ont pas établi un chemin clair vers l’adoption.
