WhatsApp Business, la version de l'application de messagerie instantanée dédiée aux petites entreprises et appartenant à Meta Platforms, poursuit son essor avec désormais plus de 200 millions d'utilisateurs.
Cette performance est un bond considérable par rapport à il y a trois ans, marquant ainsi la croissance continue de l'application. En effet, en 2020, seulement deux ans après son lancement, WhatsApp Business comptait déjà 50 millions d'utilisateurs actifs mensuels (MAU). Cette annonce confirme la tendance positive de l'adoption de cette solution par les entrepreneurs et les petites entreprises.
WhatsApp Business : la nouvelle pépite de Meta Platforms
Alors que Meta Platforms connaît une baisse de ses revenus publicitaires, le géant des médias sociaux et de la technologie se tourne vers WhatsApp Business pour combler cette perte. Après le changement de nom de l'entreprise en 2021 pour devenir Meta Platforms et se concentrer sur le métavers, cette nouvelle stratégie vise à maximiser les opportunités de monétisation offertes par la messagerie professionnelle.
Dans une déclaration, Mark Zuckerberg, PDG de Meta Platforms, a souligné l'importance de WhatsApp Business dans l'avenir de l'entreprise : « La réalité, c'est que la messagerie professionnelle sera probablement le prochain pilier majeur de notre activité, à mesure que nous nous efforcerons de monétiser davantage WhatsApp et Messenger. » Ces propos témoignent de l'engagement de Meta Platforms à développer les fonctionnalités de WhatsApp Business pour en faire un outil incontournable pour les entrepreneurs et les petites entreprises.
Des fonctionnalités attractives pour les utilisateurs de WhatsApp Business
Meta Platforms met un point d'honneur à développer continuellement WhatsApp Business en introduisant de nouvelles fonctionnalités payantes. L'objectif est de générer des revenus supplémentaires pour compenser les investissements importants réalisés dans le métavers. Parmi les fonctionnalités les plus attendues par les utilisateurs, on retrouve la possibilité de créer des publicités « click-to-WhatsApp » directement depuis l'application, sans passer par un compte Facebook. Cette nouvelle option offre une accessibilité accrue pour les entrepreneurs et facilite la communication avec leurs clients.
En plus de la publicité in-app, WhatsApp Business prévoit également d'introduire des fonctionnalités d'automatisation des messages. Grâce à cette fonction payante, les utilisateurs pourront automatiser l'envoi de messages personnalisés à leurs clients. Cette flexibilité permettra aux chefs d'entreprise de proposer des promotions ou des réductions ciblées à des listes spécifiques de clients, offrant ainsi une expérience personnalisée et renforçant la relation client.
WhatsApp Payments : faciliter les transactions entre utilisateurs et entreprises
En parallèle, WhatsApp a également introduit des fonctionnalités de paiement directement intégrées dans l'application. Cette innovation permet aux utilisateurs de payer directement les entreprises sans avoir besoin de passer par une autre application ou un site web. Initialement disponibles pour les transactions entre utilisateurs, les paiements in-app ont été étendus aux achats auprès des commerçants au Brésil. Cette nouvelle fonctionnalité simplifie considérablement le processus d'achat, de vente et de paiement, offrant ainsi une expérience fluide et transparente.
Meta Platforms ne cesse d'innover pour répondre aux besoins des entrepreneurs et des petites entreprises. Avec les nouvelles fonctionnalités de WhatsApp Business et l'intégration des paiements in-app, l'application devient un outil indispensable pour la gestion des activités commerciales et la communication avec les clients.
